Chính sách Đổi trả - An tâm mua sắm tại Thế Giới Đồ Tập
1. Điều kiện đổi trả hàng
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:
-
Thời gian: Trong vòng 07 ngày (với mua Online) hoặc 03 ngày (với mua tại cửa hàng) kể từ ngày nhận hàng.
-
Tình trạng sản phẩm:
-
Còn nguyên tem, mác, nhãn niêm phong (nếu có).
-
Chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể, khói thuốc…).
-
Không bị bẩn, rách, hỏng hóc do lỗi từ phía khách hàng.
-
-
Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng (SĐT/Mã đơn) hợp lệ.
2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
A. Đổi hàng (Miễn phí hoặc có phí ship):
-
Lỗi từ Shop (Miễn phí ship 2 chiều): Giao sai mẫu, sai size, hàng bị lỗi sản xuất (bung chỉ, hỏng khóa, rách…).
-
Nhu cầu từ Khách (Khách thanh toán ship): Bạn muốn đổi size khác hoặc đổi sang mẫu khác (có giá trị bằng hoặc cao hơn).
B. Trả hàng & Hoàn tiền:
-
Chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi sản xuất mà Shop không còn hàng đổi thay thế.
-
Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi Shop nhận lại và kiểm tra hàng.
3. Các sản phẩm KHÔNG áp dụng đổi trả
Do đặc thù vệ sinh và an toàn sức khỏe trong thể thao, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả với các nhóm hàng sau (trừ khi có lỗi sản xuất):
-
Đồ lót, đồ bơi: Sport Bra (áo ngực thể thao), quần lót, đồ bơi.
-
Phụ kiện cá nhân: Tất (vớ), găng tay, khăn tập, bình nước (đã qua sử dụng).
-
Hàng giảm giá sâu: Các sản phẩm trong chương trình Sale xả kho, Flash Sale (Shop sẽ ghi chú rõ khi mua).
4. Quy trình đổi trả nhanh gọn
-
Bước 1: Đăng ký đổi trả Liên hệ với chúng tôi qua Hotline [Số điện thoại] hoặc nhắn tin Zalo/Fanpage. Cung cấp: Mã đơn hàng + Lý do/Hình ảnh lỗi (nếu có).
-
Bước 2: Xác nhận & Gửi hàng Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ:
-
Người nhận: Kho Đổi Trả – Thế Giới Đồ Tập
-
Địa chỉ: [Địa chỉ kho/cửa hàng nhận hàng]
-
SĐT: [SĐT người nhận]
-
-
Bước 3: Kiểm tra & Hoàn tất Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành gửi sản phẩm mới (hoặc hoàn tiền) cho bạn trong vòng 24h – 48h.
⚠️ Lưu ý quan trọng
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng QUAY VIDEO MỞ HÀNG (rõ mã vận đơn và tình trạng gói hàng). Đây là bằng chứng quan trọng nhất để shop hỗ trợ bạn nếu xảy ra sự cố thiếu hàng hoặc hàng hư hỏng do vận chuyển.
